INTRODUCTION
Vous trouverez ci-dessous une liste de questions couramment posées lors de nos précédents Weekends.
Si vous avez des questions pour lesquelles vous ne trouvez pas de réponse sur ce site, veuillez envoyer un email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. AVANT l'ouverture des inscriptions le 5 juin 2024 (nous serons occupés à traiter les demandes ce jour-là et nous ne serons pas en mesure de répondre).
EXPLICATION DU PROCESSUS DE RÉSERVATION
Le formulaire de réservation sera disponible pendant 5 jours ; après cette période, nous traiterons chaque réservation effectuée pendant cette période. Cela équivaut à se trouver dans la salle d'attente de nombreux services de billetterie importants (AXS, le Royal Albert Hall, par exemple) où vous êtes choisi de façon aléatoire pour effectuer l'achat de votre billet, indépendamment du moment où vous êtes entré dans la salle.
Cependant, contrairement aux systèmes informatisés coûteux, les inscriptions au Weekend sont plus compliquées que pour la billetterie individuelle. Il nous faudra un peu de temps pour traiter les groupes qui ont demandé à être réunis dans un chalet et répartir de manière judicieuse les participants individuels et les autres personnes souhaitant partager leur hébergement.
Une fois que nous aurons une idée précise des demandes pour chaque type d'hébergement, nous attribuerons, à l'aide d'un système aléatoire, un hébergement à chaque groupe en fonction de ses besoins pour les différents types d'hébergement. Par exemple, s'il y a 50 chalets pour 2 personnes, 50 personnes qui en ont fait la demande seront sélectionnées au hasard pour ce type d'hébergement ; s'il y a 100 chalets pour 4 personnes, alors 100 personnes qui ont demandé ce type d'hébergement seront sélectionnées au hasard en conséquence, et ainsi de suite pour TOUS les hébergements disponibles.
En définitive, la capacité de la salle de concert déterminera le nombre des personnes que nous pourrons accueillir.
Dans un monde idéal, nous aimerions disposer d'un logiciel intelligent qui pourrait faire cela automatiquement et en temps réel... mais le coût d'un tel logiciel sur mesure serait prohibitif et ne tiendrait toujours pas compte de l'aspect humain des inscriptions (comme les codes mal orthographiés pour le partage de groupe). Nous voulons offrir un service personnalisé qui tienne compte de cet élément, et nous voulons également être aussi justes que possible envers tous les participants, y compris les participants individuels.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons un email pour vous en informer et vous demander le paiement de l'acompte.
Si votre demande n'est pas acceptée, nous vous enverrons un email pour vous informer que vous avez été placé sur liste d'attente.
L'envoi de tous ces emails prendra quelques jours mais tout le monde recevra une réponse aux environs du 28 juin 2024.
MERCI DE NE PAS NOUS CONTACTER AVANT CETTE DATE POUR VOUS RENSEIGNER SUR LE STATUT DE VOTRE DEMANDE !
MERCI DE NOTER QUE NOUS NE RÉPONDRONS PAS AUX DEMANDES DE RÉSERVATION REÇUES VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX OU FACEBOOK MESSENGER.
NOUS NE SERONS PAS EN MESURE DE RÉPONDRE AUX EMAILS DE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS SUR LE STATUT DES RÉSERVATIONS REÇUS AVANT CETTE DATE.
VEUILLEZ INCLURE VOTRE NUMÉRO DE RÉSERVATION DANS TOUT EMAIL.
Que se passe-t-il si nous devons annuler notre réservation ?
Veuillez lire attentivement les conditions générales avant d'effectuer une réservation afin de savoir à quels remboursements vous pouvez prétendre.
LES ACOMPTES VERSÉS NE SONT EN AUCUN CAS REMBOURSABLES.
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance de voyage appropriée qui vous couvre de manière adaptée pour la réservation du Marillion Weekend 2025 et pour tout autre disposition de voyage que vous pourriez prendre, y compris le service de transfert de l'aéroport proposé par Res Nova.
Pouvons-nous partager avec un autre groupe ?
Veuillez penser à un code unique en un mot et assurez-vous de l'indiquer sur TOUS les formulaires d’inscription, pour ceux qui souhaitent partager, dans la case "J'aimerais partager avec un groupe", car cela nous permet de vous relier dans le système.
Pouvons-nous partager avec un groupe qui a déjà réservé ?
Si la période de réservation est encore ouverte, vous pouvez saisir leur numéro de référence dans la case "J'aimerais partager avec un groupe" de votre formulaire d’inscription (veillez à sélectionner le champ "Je sais avec qui je souhaite partager") et nous contacter avec le nom du contact principal et les numéros de référence de toutes les parties concernées.
Pensez à un code unique en un mot que nous pouvons appliquer à toutes les personnes concernées, car cela nous permet de vous relier dans le système.
Veuillez noter que des suppléments seront toujours applicables si vos groupes ne remplissent pas l'hébergement à pleine capacité, par exemple 3 personnes dans un chalet de 4 personnes, 5 personnes dans un chalet de de 6 personnes.
Pouvons-nous être dans un chalet à proximité de nos amis ?
Vous pouvez demander à être à proximité d'un autre groupe en saisissant un code unique en un mot que vous aurez défini ensemble dans la case "J'aimerais être à proximité d’un groupe" de votre formulaire.
Si l'autre (ou les autres) groupe a déjà soumis son formulaire, saisissez son (ou leurs) numéro de référence dans la case "J'aimerais être à proximité d’un groupe" de votre formulaire et contactez-nous avec le nom du contact principal et les numéros de référence de tous les groupes concernés, ainsi qu'un code unique en un mot que vous aurez défini ensemble afin que nous puissions relier les réservations dans le système.
Nous ferons de notre mieux pour vous placer le plus près possible les uns des autres. Plus tôt vous le ferez, plus grandes seront les chances de vous satisfaire.
Pouvons-nous ajouter des personnes à notre réservation ?
Vous pouvez ajouter des personnes supplémentaires à votre réservation - sous réserve de la disponibilité des logements et des limites de capacité de la salle de concert.
Veuillez nous contacter en indiquant le nom de votre contact principal, le numéro de référence de la réservation, les coordonnées complètes de la personne à ajouter à la réservation : Nom, adresse, téléphone, email, date de naissance (NE PAS remplir et soumettre un formulaire supplémentaire).
Vous pouvez envoyer leur numéro de passeport via le formulaire de mise à jour de la réservation. Nous vous enverrons ensuite les détails concernant le paiement de leur acompte.
Des frais administratifs de 20 £ seront facturés pour les modifications de réservation.
Notre groupe peut-il occuper le même chalet que pour le Marillion Weekend précédent ?
Veuillez nous contacter avec votre numéro de référence et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande. Cela ne peut être garanti.
Y aura-t-il des billets à la journée ?
Pouvons-vous séjourner à l'extérieur du site ou venir en camping-car ?
Malheureusement, il n'y aura pas de billets à la journée.
Nous vous rappelons également que nous n'avons jamais proposé de billets à la journée lors de nos précédents Marillion Weekends aux Pays-Bas.
Premièrement, les installations du Center Parcs ne sont conçues que pour accueillir le nombre de billets disponibles. Mais tout aussi important, le Marillion Weekend est un événement très spécial et immersif - vous ne pourrez vraiment l'apprécier qu'en en étant un acteur permanent !
En conséquence, et pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas non plus autoriser les participants à séjourner en dehors du site ou dans des camping-cars, des tentes, etc… sur le site.
L'un des membres de notre groupe s'est désisté, que devons-nous faire ?
Contactez-nous dès que possible pour nous en informer et nous vous fournirons de plus amples informations.
Comment faire si notre groupe arrive à des heures différentes ?
Vous devrez vous organiser entre vous pour que la personne qui arrive en premier récupère le pack de bienvenue et les clés lors du check-in et que cette personne soit présente pour vous accueillir au chalet afin de vous laisser entrer.
Pourquoi dois-je fournir mon numéro de passeport ?
En général, les hôtels (y compris Center Parcs) demandent à leurs clients de présenter un passeport afin d'avoir leurs coordonnées à disposition pour une éventuelle inspection des autorités locales.
Tous les hôtels - ou, plus généralement, les " maisons d'hôtes " - sont tenus de le faire conformément à la loi. Nous demandons un numéro de passeport pour chaque participant de votre groupe.
La seule exception est la suivante : si vous êtes ressortissant de l'UE et que vous n'avez pas de passeport, vous pouvez fournir votre numéro de carte d'identité européenne.
Les fans doivent vérifier les conditions d'entrée sur le territoire auprès de leur consulat néerlandais local.
Étant donné le grand nombre de fans qui participeront au Weekend - et dont beaucoup arriveront par cars entiers - l'attente au check-in serait très longue si nous devions enregistrer tous ces renseignements à la main à votre arrivée.
En fournissant ces informations à l'avance, vous nous permettez de vous installer dans votre hébergement aussi rapidement que possible. Soyez également assurés que nous ne transmettrons ces informations à personne d'autre que Center Parcs. Veuillez NE PAS nous envoyer votre passeport par la poste !
Si vous faites une demande de nouveau passeport ou si vous devez renouveler votre passeport avant le 10 mars 2025, veuillez nous envoyer votre nom, votre nouveau numéro de passeport, le nom du contact principal de votre groupe et votre numéro de réservation via le formulaire de mise à jour de réservation.
Si vous venez du Royaume-Uni, assurez-vous que votre passeport n'expire pas dans les 3 mois précédant le Weekend et qu'il a moins de 10 ans.
Doit-on payer plein tarif pour les enfants qui n'assisteront pas aux concerts ?
Il s'agit d'un événement de catégorie concert et les prix ont été fixés en conséquence.
Le tarif pour les enfants a été réduit par rapport au tarif adulte afin d'offrir un bon rapport qualité-prix qui tient compte de l'âge des enfants, car ils pourront utiliser toutes les infrastructures du Center Parcs, qui sont très orientées sur les enfants. Tous les enfants (2-14 ans) devront payer, qu'ils assistent ou non aux concerts.
Si vous prévoyez d'y assister avec des enfants, assurez-vous qu'ils auront une autorisation d'absence de l'école AVANT de réserver, car aucun remboursement ne pourra être effectué si l'autorisation leur est refusée après la réservation.
Aucune réduction ne sera accordée aux adultes assistant à l'événement uniquement pour s'occuper des enfants.
Tous les enfants sont admis dans la salle de concert, mais veuillez tenir compte de la capacité de votre enfant à supporter les conditions de concert. Il est conseillé de prévoir des protections auditives adaptées pour vos enfants.
Nous souhaitons que tous nos fans profitent du Weekend, mais il serait injuste que le plaisir des autres fans soit gâché par un comportement perturbateur, des enfants trop bruyants ou qui pleurent.
Les Center Parcs organisent habituellement des activités pour les enfants pendant le Weekend (dont certaines avec un léger supplément). Les détails de ces activités seront disponibles au bureau d'information de l'Adventure Factory.
Y aura-t-il des événements le mercredi ?
Il n'y aura pas de concert de MARILLION le mercredi soir, mais un programme complet d'événements. Plus de détails à venir.
Toutes les commodités habituelles du Center Parcs seront ouvertes et à votre disposition.
Y aura-t-il des événements le vendredi ?
Il n'y aura pas de concert de MARILLION le vendredi soir, mais un programme complet d'événements. Plus de détails à venir.
Toutes les commodités habituelles du Center Parcs seront ouvertes et à votre disposition.
Combien de clés y aura-t-il pour notre chalet ?
Chaque chalet/appartement disposera de 2 clés.
Nous sommes désolés qu'il n'y ait pas une clé par personne mais les CenterParcs ne disposent pas de cette possibilité.
Organisez-vous entre vous pour déterminer comment accéder à votre hébergement. Une bonne solution serait d'apporter quelque chose comme un coffre à clés à code avec vous afin qu'une clé puisse être laissée en toute sécurité au chalet mais ne soit accessible qu’aux personnes de votre groupe qui ont le code (par exemple http://www.amazon.co.uk/Frostfire-Mooncode-Key-Safe/dp/B0011U1U8E).
Si vous faites cela, assurez-vous que tout le monde connaisse le code AVANT d'arriver.
Il est à noter qu'il n'y a eu aucun problème de sécurité concernant les hébergements lors des précédents Marillion Weekends et que la plupart des personnes partageant un logement ont pu s'organiser.
Je partage un hébergement mais je n'arriverai pas en même temps que les autres personnes de mon groupe ?
Enregistrez-vous normalement, votre pack de bienvenue sera à votre nom.
Les deux premières personnes qui arrivent recevront les clés. Vous aurez été présenté à vos colocataires par email et il est vital que vous vous assuriez que vous savez qui arrivera en premier et que quelqu’un soit au chalet pour vous accueillir lorsque vous arriverez et que vous aurez fait votre check-in.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez pris les dispositions nécessaires pour que tous les occupants puissent accéder au chalet après le check-in.
MERCI de vous assurer que vous avez le numéro de téléphone portable de vos colocataires afin de pouvoir vous contacter les uns les autres !
Une autre solution serait d'apporter quelque chose comme un coffre à clés à code avec vous afin qu'une clé puisse être laissée en toute sécurité dans le cottage mais ne soit accessible qu’aux personnes de votre groupe qui ont le code (par exemple http://www.amazon.co.uk/Frostfire-Mooncode-Key-Safe/dp/B0011U1U8E).
Si vous faites cela, assurez-vous que tout le monde connaisse le code AVANT d'arriver.
Y-a-t-il des premiers secours sur place ?
Si vous nécessitez des soins médicaux, vous devez contacter l'accueil du Gate House (24 heures sur 24). N'importe quel membre du personnel de Center Parcs pourra également les contacter pour vous.
Ils veilleront à ce qu'un secouriste vous voie ou vous oriente vers un médecin ou un hôpital si nécessaire.
Un secouriste sera également présent dans la zone de concert pendant les shows.
En cas d'urgence, vous devez appeler le service d’urgences au 112 ou 0111-674999.
Assurez-vous de vous munir d'une quantité suffisante de tous les médicaments dont vous avez besoin et d'adaptateurs/transformateurs appropriés pour tout équipement médical que vous devrez apporter avec vous.
Puis-je emmener mon chien au CenterParcs ?
Oui, vous pouvez emmener votre chien pour votre séjour dans un chalet du Center Parcs si vous avez réservé un type d'hébergement dans lequel les animaux de compagnie sont autorisés.
Veuillez nous contacter dès que possible après votre réservation afin que nous puissions vous placer dans un cottage approprié. Tous les hébergements du Center Parcs ne sont pas accessibles aux animaux de compagnie.
Nous vous demandons de ne pas emmener de chien si vous avez choisi de partager un chalet, sauf si vous avez obtenu l'accord des personnes avec lesquelles vous le partagez.
Veuillez noter qu'AUCUN CHIEN (à l'exception des chiens d'assistance) ne sera autorisé à pénétrer dans la salle de concert.
Je n'ai pas d'accès à Internet, comment puis-je faire pour réserver ?
Alors comment pouvez-vous lire ceci ?
Nous savons que certains d'entre vous n'ont pas d'accès à Internet. Cependant, en raison de la popularité de cet événement, vous aurez besoin d'un accès quelconque pour éviter tout retard ou toute déconvenue.
La meilleure chose à faire est de vous rendre dans une bibliothèque, un cybercafé ou chez un ami - en fait, n'importe quel endroit où vous pouvez accéder à Internet !
Comment mes amis / ma famille peuvent-ils me joindre durant mon séjour au Marillion Weekend ?
Si vous n'avez pas de téléphone portable ou de réseau au Marillion Weekend, ils peuvent contacter la réception du Center Parcs (+31 (0)111 674 000 - 24/24) qui essaiera de vous faire passer un message.
Y a-t-il une crèche ou un service de baby-sitting au Center Parcs ?
Center Parcs ne propose pas de service de crèche ou de baby-sitting.
Y a-t-il un bureau de change ?
Non. Veuillez vous organiser pour que vos espèces soient en euros avant votre arrivée. Vous trouverez des bureaux de change dans tous les aéroports et ports maritimes.
Un distributeur automatique de billets est à votre disposition sur le site pour vous permettre de retirer de l'argent en euros.
Des coffres-forts (gratuits) sont à votre disposition dans tous les hébergements pour que vous puissiez y déposer votre argent et vos objets de valeur en toute sécurité.
Y a-t-il un distributeur automatique de billets (ATM) sur le site ?
Il y a un distributeur automatique de billets sur le site. Il accepte les principales cartes de crédit et de débit, à l'exception d'American Express et Diners Club. Des frais de transaction, définis par votre banque, peuvent vous être facturés.
Le distributeur est approvisionné quotidiennement.
Les Center Parcs disposent-ils d'adaptateurs électriques de voyage ?
Malheureusement, les Center Parcs ne disposent pas d'adaptateurs/transformateurs électriques de voyage, que ce soit à la réception ou dans leurs boutiques.
AUTRES CONDITIONS
Il vous sera demandé de porter un bracelet pour faciliter la sécurité pendant toute la durée de l'événement.
Nous vous demandons de laisser votre logement aussi propre que possible pour aider le personnel de nettoyage ET AU PLUS TARD à 10 heures le lundi matin. Merci de vider le lave-vaisselle et les poubelles ainsi que laisser toutes vos serviettes et draps utilisés dans le couloir. Toute personne laissant son cottage dans un mauvais état sera soumise à des frais supplémentaires de nettoyage.
Tout participant qui causerait des dommages aux biens appartenant à Center Parcs sera tenu légalement et financièrement responsable des dommages qu'il aura causés.
La participation à toutes les activités proposées par Marillion et Center Parcs est entièrement à vos risques et périls.
Aucun comportement inapproprié à l'égard de l'équipe et/ou du personnel du Marillion Weekend, ainsi que du personnel de Center Parcs, ne sera toléré. Les personnes qui seront prises en infraction avec cette politique seront priées de partir immédiatement, sans remboursement ni autre compensation.
Une politique stricte "zéro-drogue" est appliquée sur le site. Les contrevenants seront priés de partir immédiatement sans remboursement ni compensation.
Le Center Parcs dispose de plusieurs conteneurs à bouteilles et de bacs de recyclage de papier dans le village. Marillion vous encourage à les utiliser le plus possible (à des heures raisonnables) et à être aussi éco-responsable que possible.
Les liens vers le site Web de Center Parcs sont fournis à titre d'information générale uniquement. Les informations relatives aux prix et à la disponibilité figurant sur le site Web de Center Parcs sont fournies pour des séjours réservés indépendamment et ne s'appliquent pas au Marillion Weekend 2025. Certains événements et offres peuvent ne pas être disponibles durant le Marillion Weekend 2025.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage appropriée qui vous couvre de manière adaptée pour la réservation du Marillion Weekend 2025 et toute autre réservation de voyage supplémentaire que vous pourriez prendre, y compris le service de transfert de l'aéroport proposé par Res Nova.
Toutes les réservations et les modalités associées sont uniquement gérées par le Marillion Weekend.
Les adresses email habituelles de Racket Records et de Marillion ne répondront PAS aux questions. Nous ne répondrons pas non plus aux questions reçues via les réseaux sociaux ou Facebook Messenger.
Veuillez adresser toutes vos questions à l'équipe du Marillion Weekend en utilisant l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
MERCI DE NE PAS CONTACTER CENTER PARCS POUR TOUTE QUESTION OU RÉSERVATION -
ILS NE POURRONT PAS VOUS AIDER.